Retourneren
Alle geplaatste bestellingen worden zorgvuldig en met aandacht ingepakt en verzonden. Het kan zijn dat je bestelling beschadigd is aangekomen of dat je niet helemaal tevreden bent. Wat de reden ook is, je kunt een bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Laat het ons weten
Neem altijd eerst contact met ons op alvorens te retourneren. Wie weet is er nog een andere oplossing mogelijk. Stuur ons hiervoor altijd schriftelijk een bericht via een mail naar info@toffetraktaties.nl of het contactformulier.
Artikel retourneren
Na het aanmelden van de retour heb je wederom 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren, zo goed als mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden.
Je bent zelf verantwoordelijk voor verlies en/of beschadiging tijdens het verzenden naar ons, dus zorg dat je het pakketje goed inpakt. De verzendkosten voor het terugsturen betaal je zelf.
Retouradres:
Toffe Traktaties
Lyceumlaan 13
7522 GJ Enschede
Frankeer het pakket en breng het naar een servicepunt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Zorg dat je het verzendbewijs goed bewaard.
Aankoopbedrag retour
Als wij je retour hebben ontvangen stellen wij je hiervan op de hoogte. Het volledige aankoopbedrag krijg je binnen 14 dagen van ons terug. Is de bestelling beschadigd/gebruikt, dan kan het zijn dat we daarvoor een bedrag in mindering brengen.
Artikelen ruilen?
Wil je graag een artikel ruilen? De beste manier hiervoor is het artikel retour te sturen volgens voorgaande instructie en vervolgens het gewenste artikel zelf te bestellen via de webshop. Je ontvangt het aankoopbedrag van het geretourneerde product zo snel mogelijk terug.
Persoonlijk gemaakte traktaties, traktaties met gepersonaliseerde tekst en geopende traktaties nemen wij niet retour.
Wij controleren elke bestelling, maar mocht er bij het bestellen toch een foutje ingeslopen zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als het artikel nog niet in productie is genomen kunnen we nog aanpassingen maken.
Vragen?
Heb je nog vragen over retourneren? Neem dan contact met ons op via het contactformulier, e-mail of Whatsapp.