Veelgestelde vragen

Je kunt je bestelling veilig betalen met iDEAL | Wero via Mollie of via bankoverschrijving. Bestellingen worden verstuurd zodra de betaling is voldaan.

Al onze pakketten worden verzonden met PostNL. Zodra het pakket is aangeboden voor verzending krijg je een e-mail met de Track & Trace-code, zodat je kunt zien waar het pakketje zich bevindt in het verzendproces.

Wij bieden binnen Nederland GRATIS verzending vanaf €70. Voor bestellingen tot €70 betaal je €6,45 verzendkosten. Voor verzenden naar België bedragen de verzendkosten €9,95.

Wij streven ernaar elke bestelling binnen 3 werkdagen te verzenden, mits de artikelen op voorraad zijn. Als er met de hand gemaakte artikelen bij zijn, kan de levertijd langer zijn. Bestel de traktaties ruim op tijd. Als je tijdens het bestelproces in het opmerkingenveld de traktatiedatum invult, proberen wij de traktatie een week voor deze datum te verzenden. Zijn de artikelen niet op voorraad zijn of is het een spoedbestelling? Neem dan contact met ons op.

Woon je in de buurt van Enschede en wil je de traktaties liever bij ons afhalen? Dat kan natuurlijk ook! Kies in het bestelproces voor afhalen en betaal je bestelling. Na ontvangst van de bestelling nemen wij contact met je op om een afspraak voor het afhalen te maken.

Het kan zijn dat je bestelling beschadigd is aangekomen of dat je niet helemaal tevreden bent. Wat de reden ook is, je kunt een bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem in dat geval altijd contact met ons op. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zie voor meer informatie de pagina Retourneren.

Staat een artikel op uitverkocht, of heb je meer nodig dan er op dit moment op voorraad is? Neem contact met ons op en we kijken samen naar de mogelijkheden!

Wij controleren elke bestelling, maar mocht er bij het bestellen toch een foutje ingeslopen zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als het artikel nog niet in productie is genomen kunnen we nog aanpassingen maken.

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen kan het zijn dat je per ongeluk het verkeerde e-mailadres hebt ingetypt. Check ook altijd eerst even de ongewenste mail. Indien je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, stuur dan een mailtje via het contactformulier of naar info@toffetraktaties.nl

Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier, door te mailen naar info@toffetraktaties.nl of via Whatsapp.

Volg ons ook op Instagram en Facebook!